Elektron Sıra Gözləmə Sistemləri

Elektron Sıra Gözləmə Sistemləri nədir?

Elektron sıra gözləmə sistemləri – müştərilərin və ya vətəndaşların xidmət növbəsini rəqəmsal şəkildə idarə etməyə imkan verən texnoloji sistemlərdir. Bu sistemlər banklar, xəstəxanalar, dövlət idarələri, klinikalar, aeroportlar, xidmət mərkəzləri və digər insan sıxlığı olan yerlərdə istifadə olunur.

Əsas Funksiyaları

Çoxkanallı xidmət dəstəyi (bir neçə xidməti eyni anda idarə etmək)

Mobil növbə götürmə (tətbiq və ya QR kodla əvvəlcədən növbə alma)

SMS və e-poçt bildirişləri (növbə növbəyə yaxınlaşdıqda xəbərdarlıq)

Canlı statistika və hesabat (gözləmə vaxtı, xidmət müddəti, işçi performansı)

Əsas məqsəd:

Növbə qarışıqlığını aradan qaldırmaq

Müştəri məmnuniyyətini artırmaq

Xidmət prosesini sürətləndirmək və səmərəliliyi artırmaq