Elektron Sıra Gözləmə Sistemləri

Elektron sıra gözləmə sistemləri nədir?

 

Elektron sıra gözləmə sistemləri (və ya növbə idarəetmə sistemləri) – xidmət sahələrində müştəri axınını səmərəli şəkildə idarə etmək, gözləmə müddətini azaltmaq və ümumi xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün istifadə olunan rəqəmsal sistemlərdir.

 

Azin Technology olaraq təqdim etdiyimiz elektron növbə sistemləri banklar, klinikalar, dövlət qurumları, xidmət mərkəzləri, xəstəxanalar, vətəndaş qəbulu bölmələri və digər yüksək ziyarətçi axını olan məkanlar üçün ideal həlldir.

 

Sistem nə təklif edir?

 

• Avtomatik növbə idarəetməsi – Müştərilər ekran və ya terminal vasitəsilə növbə nömrəsi götürür, sistem növbəni ardıcıllıqla idarə edir

• Real vaxt izləmə – Müştərilər çağırılma anını monitorda izləyə bilir, əlavə suallara ehtiyac qalmır

• Statistik hesabatlar – İdarəçilər xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün növbə vaxtları, müştəri sayı və digər məlumatları analiz edə bilir

• Çağırış paneli və səsli bildirişlər – Operatorlar növbəni rahat şəkildə idarə edir, sistem müştərini vizual və səsli şəkildə məlumatlandırır

• Mobil və onlayn inteqrasiya – Müştərilər mobil tətbiq və ya veb interfeys vasitəsilə əvvəlcədən növbə götürə bilər

 

 

Üstünlüklərimiz

 

• Gözləmə müddətini azaldır, müştəri narazılığını minimuma endirir

• İşçi resurslarını daha effektiv idarə etməyə imkan yaradır

• Xidmət prosesində şəffaflıq və strukturlaşdırılmış axın təmin olunur

• Fərdi ehtiyaclara uyğun proqramlaşdırıla və genişləndirilə bilir

 

 Elektron sıra sistemləri – sadəcə bir növbə yox, planlı və məmnuniyyət yönümlü xidmət modelidir.  Azin Technology ilə müasir və çevik növbə idarəçiliyinə keçid edin!