“Matanat-A” MMC

Matanat-A MMC

 

“Matanat A” MMC – Mini ATS Sisteminin Quraşdırılması

Layihənin məqsədi: Müəssisədaxili və xarici telefon rabitəsinin optimallaşdırılması, rabitə xərclərinin azaldılması, çağırışların idarəolunan şəkildə yönləndirilməsi və istifadəçi rahatlığının artırılması.

 

 1. Mini ATS Sistemi üzrə İşlər

 

1.1. Layihələndirmə və Texniki Yanaşma

• Şirkətin strukturuna uyğun departament və bölmələr üzrə daxili rabitə xəritəsi hazırlanmışdır.

• Mövcud və potensial istifadəçilərin sayı nəzərə alınaraq çoxkanallı sistem konfiqurasiya olunmuşdur.

• Gələcəkdə genişlənməyə açıq və idarəolunan arxitektura tətbiq edilmişdir.

 

1.2. Quraşdırılmış Avadanlıq və Proqram Təminatı

 ATS Nüvəsi (Telefon Mərkəzi)

• IP əsaslı Mini ATS cihazı (Yeastar / Grandstream / Panasonic kimi brendlərdən biri)

• Xüsusiyyətlər:

• 8–32 daxili nömrə dəstəyi
• Analog və SIP (VoIP) dəstəyi
• Zəng yönləndirmə, IVR menyusu, konfrans zəngi, səsli mesaj qutusu (voicemail)

 Telefon Avadanlıqları

• IP telefonlar və ya analog telefonlar (mövcud infrastrukturdan asılı olaraq)

• Softphone tətbiqləri – kompüter və ya smartfon üzərindən zəng etmək imkanı (opsional)

 Əlavə Funksionallıqlar

• IVR menyusu (avtomatik cavab sistemi): zəngləri aidiyyəti bölməyə yönləndirir

• Qrup zəngləri və paralel zəng funksiyası

• Zənglərin qeydiyyatı və hesabat sistemi (Call Logs, CDR)

• Ofis daxilində daxili nömrələrlə sürətli rabitə

 

1.3. İnteqrasiya və Konfiqurasiya

• ATS sistemi lokal şəbəkəyə (LAN) inteqrasiya edilib

• Mövcud internet şəbəkəsi və modem/router vasitəsilə xarici SIP provayderlə əlaqə təmin olunub

• Şirkətdaxili istifadəçilər üçün nömrələmə planı (1001, 1002 və s.) qurulub

 

 2. Test, Təlim və İstismara Verilmə

• Sistemin funksional testləri aparılmışdır:

• Gələn və gedən zənglər
• IVR işləmə testi
• Səsli mesaj və zəng yönləndirmə yoxlamaları

• İstifadəçi təlimi keçirilib – sistemdən istifadə qaydaları, zəng funksiyaları izah olunub

• Təhvil sənədləri və texniki pasport təqdim olunub

 

Nəticə

“Matanat A” MMC üçün quraşdırılmış Mini ATS sistemi, şirkətin daxili və xarici rabitə ehtiyaclarını qarşılayan, müasir tələblərə cavab verən dayanıqlı və funksional bir həll olmuşdur. Sistem vasitəsilə bütün departamentlər arasında operativ əlaqə təmin olunmuş, idarəetmə və çağırış nəzarəti optimallaşdırılmışdır. Əlavə olaraq, gələcəkdə istifadəçi sayının artırılması və digər sistemlərlə inteqrasiya imkanı da nəzərə alınaraq, genişlənə bilən bir infrastruktur qurulmuşdur.

Bu layihə ilə “Matanat A” MMC-nin kommunikasiya sistemi müasir texnoloji əsaslar üzərində yenidən qurularaq, daha sürətli, qənaətli və idarəolunan formaya gətirilmişdir.